Propuesta de indicadores de gestión para evaluar los grupos de trabajo pertenecientes a la Subdirección de Servicios Metrológicos y Relación con el Ciudadano del INM

Práctica empresarialEste trabajo está dirigido al desarrollo de indicadores de gestión en la subdirección de Servicios Metrológicos y Relación con el Ciudadano del Instituto Nacional de Metrología, con el propósito de evaluar aspectos tales como la eficiencia, eficacia, efectividad, calidad y economía en los procesos esenciales de cinco grupos de trabajo seleccionados. Para lograrlo, se siguieron los diez pasos sugeridos en el documento “Planeación Estratégica e Indicadores de Desempeño en el Sector Público”, publicado por la CEPAL. De un total de 21 indicadores se eligieron 12 que fueron analizados y avalados por la subdirección asegurando su objetividad y claridad. (Tomado de la fuente).INTRODUCCIÓN 1. MARCO TEÓRICO 2. DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD 3. DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA 4. OBJETIVOS 5. DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE MEJORAMIENTO CONCLUSIONES RECOMENDACIONES GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA ANEXOSPregradoEconomist